配送規範

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配送範圍與運費

台灣地區內除高雄市-東沙(全)、南沙(全)、澎湖縣(全)、金門縣(全)、連江縣(全)、釣魚台列嶼、台東縣-蘭嶼(全)、綠島(全)、屏東縣-琉球(全)外均可送達。

查詢或可登入:http://www.t-cat.com.tw/
訂單金額超過NT$800元(含),即可享有免物流運送費服務。。不足免物流運送費標準時,收取運輸費用NT$100。 (此運輸費如於收貨後辦理退貨,將不予退回)

台灣地區訂單由黑貓宅急便、全球快遞 機車快遞、新竹物流、生洋物流派送。

黑貓宅急便:配送時段09:00~18:00,星期六及例假日可以提供配送服務(週日不提供配送服務)。

全球快遞 機車快遞:全球快遞 :台北市、新北市全區(除部分山區)不可指定配送時段,週一至週六可以提供派送服務(不含例假日,週日不提供收送服務)。

新竹物流:配送時段09:00~19:00,星期六及例假日可以提供配送服務(週日不提供配送服務)。

下單時,請盡量留下本人能夠簽收的地址與聯絡電話。
收到商品時請當場驗貨,檢查外包裝是否完好,商品種類數量是否與訂單明細相符,購物清單是否齊全,不提供簽收前拆開手機包裝驗貨。如果外箱封條出現破損或者撕開,您有權選擇拒收。但對於封條完好,開箱後缺料等異常情況,請您聯繫黑貓或者小米客服,並保持包裹原樣。

在本人不能親自簽收的情況下,請委託他人簽收並嚴格按照第二項內容操作。黑貓及全球快遞快遞員只負責派送貨物給快遞單指定位址,該位址任何人都可以簽收例如櫃台,不保證派送給指定的人。

出於風險考慮,您的訂單在確認支付後無法修改地址和電話,還請在下單時務必填入正確的地址和電話。爲您帶來的麻煩我們表示抱歉。

即日起,因資訊不足無法配送的滯留訂單將會被配送方保留5日。我們將會以電子郵件的形式通知用戶,請回覆信箱中的郵件或聯繫客服人員。逾期5日未能得到回覆的訂單我們將安排返回倉庫及退款。由此給您帶來的不便,敬請諒解。

Q1:如何查詢合作廠商配送的狀態?
A1:請依照訂單運輸信息中的「運輸公司」查詢對應的快遞公司 黑貓通過 www.t-cat.com.tw 可以查詢貨物狀態。 全球快遞 通過 global-business.com.tw 可以查詢貨物狀態。 新竹物流 通過https://www.hct.com.tw/Search/SearchGoods_n.aspx 可以查詢貨物狀態。

Q2: 如何投訴快遞人員?
A2: 依照訂單運輸信息中的「運輸公司」對應不同快遞公司,客戶可以聯絡黑貓當地的服務熱線:412-8888。 客戶可以聯絡全球快遞 當地的服務熱線:449-8856 (手機直撥加02) 客戶可以聯絡新竹的服務專線:412-8866(手機請加02)。

Q3:配送需要多長時間?
A3:正常情況下,自訂單出庫日起,次日即可送達(不含週日);您可登入黑貓官網 www.t-cat.com.tw、全球快遞 官網 global-business.com.tw 查詢具體配送時間。

Q4:簽收驗貨需注意什麼?
A4:請確保外包裝完好,收件人可以拒絕收取外包裝破損的貨物。

Q5:收貨時是否需要提供證件?
A5: 不需要。黑貓、全球快遞 快遞員只負責派送貨物給快遞單指定位址,該位址任何人都可以簽收例如櫃台。不保證派送給指定的人。

Q6:被他人簽收了,怎麼辦?
A6:如出現此種情況,請依照訂單運輸信息中的「運輸公司」聯絡對應的快遞公司。
請聯絡黑貓當地的服務熱線:412-8888。
請聯絡全球當地的服務熱線:449-8856 (手機直撥加02)
請聯絡新竹的服務專線:412-8866(手機請加02)。

Q7:如何查詢合作廠商配送的狀態?
A7:請依照訂單運輸信息中的「運輸公司」查詢對應的快遞公司 黑貓通過 www.t-cat.com.tw 可以查詢貨物狀態。 全球快遞 通過 global-business.com.tw 可以查詢貨物狀態。 新竹物流 通過https://www.hct.com.tw/Search/SearchGoods_n.aspx 可以查詢貨物狀態。